Call Center Agent - English Speaking
PT Armada Lintas Khatulistiwa, sebuah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari talenta untuk bergabung dengan tim Call Center kami di Yogyakarta. Kami mencari individu yang berbakat dan berdedikasi tinggi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Sebagai Call Center Agent, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal kami. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools untuk mengelola permintaan pelanggan dengan efisien. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja dalam tim, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
- Mengelola data pelanggan dan memastikan kualitas data tetap tinggi.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim yang relevan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbahasa Inggris dengan kemampuan mendengar, berbicara, membaca, dan menulis yang baik.
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem CRM dan ticketing tools adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dalam bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri logistik adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi Call Center atau sertifikasi serupa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang