Customer Service

Sentosa Mandiri Corporindo, sebuah perusahaan yang beroperasi di industri manufaktur, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Timur.

Kami adalah salah satu pemain utama dalam industri manufaktur di Indonesia, dengan fokus pada kualitas dan pelayanan pelanggan yang unggul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru.
3. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang cepat dan memuaskan.
4. Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
5. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
6. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
2. Kemampuan komunikasi yang baik dan efektif, baik lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
4. Keterampilan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
5. Pendidikan minimal SMA atau setara.
6. Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait